1. Introduction
TCHILL (« nous », « notre » ou « nôtre ») prend au sérieux la protection de vos données personnelles. Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et partageons vos données personnelles.
Cette politique s'applique à tous les visiteurs et utilisateurs du site tchill.fr et de nos services en ligne.
2. Données collectées
Nous collectons les données personnelles suivantes :
- Lors de demandes commerciales : Prénom, téléphone, ville, email (optionnel), pseudonyme Telegram/TikTok
- Via formulaires de contact : Nom, email, contenu du message
- Lors de commandes/précommandes : Prénom, téléphone, ville, heure préférée
- Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite (via cookies et analytics)
3. Base juridique du traitement
Nous traitons vos données personnelles selon les bases juridiques suivantes :
- Intérêt légitime : Pour améliorer notre service et comprendre le comportement des utilisateurs
- Consentement explicite : Pour les cookies et l'analyse du comportement
- Exécution d'un contrat : Pour traiter vos commandes et demandes commerciales
4. Finalités du traitement
Nous utilisons vos données personnelles pour :
- Traiter et répondre à vos demandes commerciales et demandes de renseignements
- Confirmer et gérer vos commandes ou précommandes
- Vous contacter via Telegram, WhatsApp ou email
- Améliorer notre site et nos services
- Analyser le trafic et le comportement des utilisateurs (analytics)
- Assurer la sécurité et la conformité légale
5. Partage des données
Vos données personnelles ne sont partagées que :
- Avec nos partenaires logistiques (pour la livraison des commandes)
- Avec nos fournisseurs techniques (hébergement, emails, analytics)
- Si la loi l'exige (autorités compétentes)
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers commerciaux.
6. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la modification ou la suppression.
Vos données sont stockées de manière sécurisée et l'accès est limité au personnel autorisé.
7. Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées :
- Demandes commerciales : 2 ans à partir du dernier contact
- Données de commande : Durée légale de conservation des factures (6 ans)
- Données de navigation : 13 mois maximum
- Données de consentement cookies : 13 mois
8. Vos droits RGPD
En vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : Corriger ou mettre à jour vos données inexactes
- Droit à l'oubli : Demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation du traitement : Demander que le traitement soit limité
- Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et portable
- Droit d'opposition : S'opposer au traitement de vos données
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@tchill.fr.
9. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Consultez notre Politique relative aux cookies pour plus de détails sur les types de cookies utilisés et comment les gérer.
10. Contact et responsable des données
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits, contactez-nous :
11. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront affichées sur cette page avec une date de mise à jour. Votre utilisation continue du site signifie que vous acceptez ces modifications.
Dernière mise à jour : 15 juin 2026